AVM teslimatı neden ayrı bir uzmanlık?
Bir alışveriş merkezine teslimat, sıradan bir adres teslimatından oldukça farklıdır. Çoğu AVM'de mal kabul yalnızca belirli saatlerde yapılır, araç girişi randevuyla yönetilir, yükleme alanına yükseklik sınırı uygulanır ve mağazaya ulaşmak için servis koridorları ile yük asansörü kullanılması gerekir.
Bu kurallardan herhangi birine uyulmaması teslimatın o gün yapılamaması anlamına gelir. Araç geri döner, ürün mağazaya girmez ve çoğu zaman satış kaybı yaşanır. Bu nedenle AVM teslimatını rota planlamasının değil, prosedür yönetiminin konusu olarak ele alıyoruz.
Mağaza açılış saatine göre planlama
Perakendede ürünün rafta olması gereken an bellidir. Kampanya başlangıcı, sezon geçişi veya hafta sonu yoğunluğu öncesinde ürünün mağazaya ulaşmaması, o dönemin satışını doğrudan etkiler.
Sevkiyatlarımızı mağaza açılış saatini merkeze alarak planlıyoruz. Mal kabulün açılıştan önce yapılması gereken noktalarda erken saat teslimatı, akşam kabul yapılan noktalarda ise kapanış öncesi teslimat kurgulanıyor.
- Mağaza açılış saatlerine uygun zamanında teslimat
- AVM yükleme ve giriş prosedürlerine tam uyum
- Randevulu mal kabul takibi
- Servis koridoru ve yük asansörü ile mağaza içi teslim
Neden küçük araç filosu?
AVM yükleme alanlarının çoğunda yükseklik bariyeri ve manevra kısıtı vardır; büyük araçlar bu alanlara giremez. Şehir içi trafiğinde ise büyük araçlar için saat kısıtlamaları uygulanır.
Panelvan ve küçük kamyonetlerden oluşan filomuz bu kısıtların dışında kalır. Böylece hem AVM otoparkına girebiliyor hem de gün içinde birden fazla noktaya teslimat yapabiliyoruz.
- Ufak araçlarla hızlı ve esnek dağıtım
- Yükseklik bariyeri olan otoparklara giriş
- Şehir içi saat kısıtlamalarının dışında kalma
- Tek rotada çok sayıda mağaza teslimatı
Çok noktalı rota kurgusu
Mikro dağıtımın verimliliği rota tasarımından gelir. Tek bir çıkış noktasından alınan ürünlerin, her mağazanın kabul saatine uyacak şekilde sıralanması gerekir. Yanlış sıralanmış bir rota, ilk mağazada beklemeye ve zincirleme gecikmeye yol açar.
Rotaları teslim noktalarının kabul pencerelerine, trafiğe ve mağaza içi teslim süresine göre kuruyoruz. Düzenli sevkiyatlarda rota sabitlendiği için süreç zamanla daha da öngörülebilir hale geliyor.
Soğuk ürün dağıtımı yapan perakendeciler için
Zincir marketler ve gıda perakendecileri için mikro dağıtımın ısı kontrollü versiyonunu sunuyoruz. Frigorifik panelvanlarımızla taze ve donuk ürünler mağaza reyonuna kadar soğuk zincir korunarak ulaştırılır.
Çok noktalı rotalarda kapı açılma sayısı arttığı için iç sıcaklığın korunması ayrı bir dikkat gerektirir; bu sevkiyatlarda teslim sırası ürün gruplarının sıcaklık hassasiyetine göre düzenlenir.
Teslimat kabul edilmezse ne oluyor?
Perakende teslimatlarında ürünün mal kabulden geri çevrilmesi nadir değildir. En sık nedenleri şunlardır: barkod okunmaması, irsaliye ile fiili ürün arasında adet farkı, ambalaj hasarı veya randevusuz gelinmesi.
Böyle bir durumda sürücümüz ürünü kendi inisiyatifiyle bırakmaz; durumu anında bildirir ve talimatınızı bekler. Ürün geri getirilir ya da düzeltme sonrası aynı gün ikinci teslimat denemesi yapılır.
Bu vakaları kayıt altına alıyoruz. Aynı mağazada tekrarlayan bir ret nedeni varsa bu genellikle tek seferlik bir aksaklık değil, süreçte düzeltilmesi gereken bir noktadır; size raporluyoruz.
Düzenli rota kurmanın getirisi
Tek seferlik dağıtımlarla düzenli dağıtım arasında operasyonel olarak ciddi fark vardır. Düzenli rotada sürücü mağazaları, AVM'nin giriş prosedürünü, yük asansörünün yerini ve mal kabul yetkilisini tanır. Bu tanışıklık teslim süresini gözle görülür şekilde kısaltır.
Ayrıca randevu ve giriş kartı süreçleri bir kez kurulduğunda sonraki sevkiyatlarda tekrarlanmaz. Rota sabitlendikçe teslim saatleri öngörülebilir hale gelir ve mağaza tarafı da buna göre planlama yapabilir.
Haftalık veya günlük düzenli dağıtım ihtiyacınız varsa rotayı baştan bu mantıkla kurgulamayı öneriyoruz; ilk birkaç sevkiyattan sonra süreç belirgin şekilde hızlanıyor.